to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi: Getmobil'den Ayıplı Telefon Ve Kapanma Riski
Getmobil’den 13 Ekim 2025 ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde satın aldığım iki adet iPhone 15 Pro 256 GB cihazdan biri için, Turkcell’den “35730054350344 IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır, 120 gün içerisinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz veya cihazınızı kaydettirin” şeklinde mesaj aldım. İki telefonun da yurt dışı çıkışlı olma ihtimali bana göre tesadüf değil ve bu durum ayıplı mal satışı kapsamına girmektedir.
Cihazlarımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu sorunla ilgili Getmobil’e ulaştığımda sürekli sadece yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum. Asistan “geri döneceğiz” diyor fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de cihazlarımın kapanma riski ile karşı karşıya kalıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, insan bir yetkili ile muhatap edilerek sorunumun açıklığa kavuşturulmasını ve ayıplı ürün satışı nedeniyle iki telefon için de ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro Max almak için Şikayetvar ekibinden Sevgi Hanım’ın bana verdiği indirim kodunu kullanmak istedim. Ancak mobil uygulama üzerinden yaptığım denemelerde sistem “Bu kartla alışveriş yapamazsınız” uyarısı veriyor ve özellikle taksitli alışveriş imkanı olmadığı için alışverişimi tamamlayamıyorum. Defalarca denememe rağmen hem indirim kodundan hem de kampanyadan faydalanamıyorum. Bir yandan indirim kodu verilirken, diğer yandan taksitli alışverişe izin verilmemesi ve kartımla işlem yapılamaması müşteriyi mağdur ediyor ve kendimi açıkçası biraz dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. İndirim kodumun geçerli olacak şekilde taksitli alışverişe imkan tanınmasını ve kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Getmobil hem de Şikayetvar Getmobil ekibinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek sorunumla ilgilenmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından iki adet iPhone 15 Pro Max satın aldım ancak her iki telefon da kayıt dışı çıktı. Bunun üzerine satıcı, ürünlerin parasını iade edeceklerini, ayrıca bana indirim kuponu tanımlayarak yeni ürün almamı söyledi. Fakat verilen kuponla taksitli alışveriş yapamıyorum, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. İade için 1 haftalık sürem var, yeni telefonların teslim süresi ise 4 iş günü olarak görünüyor. Kayıt dışı olan telefonları kullanamıyorum, aynı zamanda kullanabileceğim başka bir telefonum da yok. Yeni alacağım telefonlar elime ulaşmadan bu kayıt dışı telefonları nasıl göndereceğimi bilemiyorum. Getmobil ve Hepsiburada tarafı “size hemen dönüş sağlayacağız” demesine rağmen iki gündür net bir çözüm sunulmadı ve ciddi anlamda mağdur edildim. Kayıt dışı telefonların ücretinin derhal iade edilmesini ve bana verilen kuponla taksitli alışveriş yapabilmem için gerekli tanımlamaların acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade süresi ve teslim süresi çakıştığı için, yeni telefonlar elime ulaşmadan mevcut cihazları göndermek zorunda kalmayacağım, beni mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyorum. Tüm bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Beni arayacakşarı ve durumu düzelteceklerini dair bilgi verdiler aramıyorlar ilgilenmiyorlar
Hala aranmayı bekliyorum yok evin içinde çıldırdım yaaaa
Ekim 2025 tarihinde GetMobil’in internet sitesi üzerinden iki adet iPhone 15 Pro Max satın aldım ve bu alışveriş için toplam 174 bin tl ödedim. Dün hattıma gelen yasal uyarı mesajı ile cihazların kayıt dışı olduğunu öğrendim. Bu mesajdan sonra GetMobil’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse beni aramadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ödediğim yüksek tutar hem de yasal olarak sıkıntılı bir durumda bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. GetMobil’in acilen, ivedi olarak beni arayarak bu kayıt dışı iki cihazın bedeli olan 174 bin tl’yi iade etmesini ve bana daha önce uyguladığı indirim kuponunu taksitle kullanabileceğim şekilde yeniden tanımlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun gecikmeden ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Aramıyorlar beni inanılmaz mağdur ettiler
Hala aranmadım indirim kodu için aranmadım bekliyorum
Hala aranmadım
Hala aranmadım dalga geçer gibi bir saat içinde diyorlar elimde telefon bekliyorum 5 gündür beni ciddi anlamda mağdur ettiler çözüm sunuyoruz diyorlar çözümleri karşılıksız
Merhaba yeni cihazlarımızı sevgi hanım sayesinde aldık kayıt dışı cihazları yolladık henüz para iademiz yapılmadı sevgi hanımla bununla ilgili görüşme talep ediyorum beni ararsa çok sevinirim
GET Mobil’in kendi internet sayfası üzerinden kayıt dışı olduklarını sonradan öğrendiğim telefonları geçen hafta pazartesi günü iade ettim. İade sırasında en geç 1 hafta içinde para iadesinin yapılacağı özellikle söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen 174.000 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca kez özellikle Instagram sayfaları üzerinden yapay zeka asistanıyla görüşme talebimi ilettim, durumu anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece incelemede olduğu ve yoğunluk bulunduğu söyleniyor, başka somut bir bilgi veya net bir tarih verilmiyor. Kayıt dışı olduğu için iade ettiğimiz telefonlar için bu kadar uzun süre “inceleme” denmesini ve paramın hâlâ hesabıma geçmemesini kabul edemiyorum. Yeni aldığım telefonların ödemesi benden tahsil edildiği halde, iade ettiğim telefonların bedeli ödenmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. GET Mobil’in iade sürecini uzatmadan tamamlamasını ve 174.000 TL’lik iade bedelimi bir an önce hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Getmobil bugün parayı hesabımıza yatırdı uzun uğraşlar sonucu gerekli işlemi yaptıkları için teşekkür ediyorum ama sattıkları cihazların daha detaylı incelenip doğru tanıtımlar sonucu satmalarının gerekliğini bildirmek isterim kayıt dışı ayıplı mal satmalarını kınıyorum ayrıca yapay zeka destekli asistan yerine gerçek halden anlayan insanlarla muhatap etmelerinin daha saglıklı olacağını düşünüyorum
Şikayet var ekibinden gaye ve sevgi hanıma teşekkür ederim
