to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kaydı Hatalı İphone 15 İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 9–10 ay önce Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 15 128 GB model bir telefon satın aldım. Satın aldığım dönemde IMEI sorgulaması yaptığımda cihaz “yenilenmiş Yurtiçi telefon” olarak görünüyordu ve bu bilgiye güvenerek telefonu aldım.
01.08.2026 tarihinde operatörümden “IMEI numaralı cihaz kayıt DIŞI’dir, 90 gün içinde kapatılacaktır. Satın aldığınız yere başvurunuz veya cihazınızı kaydettiriniz. B002” şeklinde bir SMS aldım. Neredeyse 10 aydır kullandığım ve ilk aldığımda Yurtiçi kayıtlı görünen bir cihaz için sonradan böyle bir mesaj gelmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Getmobil ile görüştüğümde telefonu iade etmem gerektiği söylendi. Ancak cihazı göndermem halinde hem hattımın kapanması hem de telefonsuz kalmam gibi ek mağduriyetler yaşayacağımdan endişe ediyorum. Ben bu telefonu Yurtiçi kayıtlı ve sorunsuz kullanabileceğim bir cihaz olarak satın aldım, sonradan kayıt dışı duruma düşmesi tamamen firmanın sorumluluğundadır.
Getmobil’den, sattıkları ürünün IMEI kaydını kalıcı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturmalarını, hattımın kapanmasına ve ilave bir maddi kayba sebep olmayacak şekilde mağduriyetimi acilen gidermelerini talep ediyorum.
Merhaba Buğra Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Şikayetinizde belirttiğiniz bilgiler doğrultusunda tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Şikayet içeriğinde belirttiğiniz sipariş numarası ve iletişim bilgileri üzerinden sistemlerimizde yapılan kontrollerde ilgili kayda ulaşılamamıştır. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede giderebilmek ve iade/inceleme sürecinizi başlatabilmemiz için tarafımızla doğru sipariş numarası, fatura üzerindeki ad-soyad veya cihazınıza ait IMEI bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. İletişim ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle tekrar görüşme sağlamak adına aramalarını sürdürecektir. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
