to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Ekranlı İphone 16 Pro Max Dokunmatik Sorunu Ve Tam İade Talebi
02.05.2026 tarihinde Getmobil sitesi üzerinden Matech iletişiminden ongmn61646090 iPhone 16 Pro Max 256 GB siparişim 11.05.2026 tarihinde ikamet adresime ulaştı. İnceleme sonucunda ekranın 2. el değişim olduğu belirlendi ve 08.05.2026 tarihinde değişim yapılmış, 09.05.2026 tarihinde kargoya verilmiştir.
Telefonda hafif donma ve mesajlaşma bölümünde harf ve sayılara dokununca yazamama sorunu var; özellikle sağ ve sol başta bulunan harf ve sayılarda dokununca algılamama problemi mevcut.
Sorun üzerine gönderilen kutuda numarası bulunan Matech iletişim ile görüşme sağlayıp yaşanan sorunu bizzat aktardım. Tekrar ürünün ekranının değişim yapılıp bana gönderileceğini söylediler. Fakat 9 gün boyunca heyecanla eşime Anneler Günü için zar zor aldığım telefon elime ulaştıktan kısa bir süre sonra bu sorunu fark etmem, ciddi bir güvensizlik sorunu oluşturdu.
Ürünü tekrar kargolayıp Yurtiçi Kargo firmasıyla 12.05.2026 tarihinde verilen kod numarasına kargo ettim.
Ben bu süreçte sorunsuz ve ayıpsız bir ürün gönderilmesi gerekirken, ekranı daha önce 2. el bir sıkıntılı ekranla değiştirilmiş, dokunmatik problemi yaşayan bir cihazla karşılaştım. Bu nedenle ödediğim bedelin eksiksiz iadesini veya firmanın önereceği şekilde gerçekten ayıpsız, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serhat Bey, Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilerek talebiniz değerlendirilmiş ve gerekli destek sağlanmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda iade süreciniz tamamlanmış olup, ücret iadeniz tarafınıza başarıyla gerçekleştirilmiştir. Sürecin ardından memnuniyetinizi teyit etmek amacıyla sizinle yeniden iletişime geçilmiş ve işlemlerinizin sonuçlandığı doğrulanmıştır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Destek Ekibi
Kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanmış ve ilgilenilmiştir. Para iadesini eksiksiz yatırdılar.
