İade Sürecinde Geciken Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet


Sipariş numarası ongmn85245139
Getmobil sitesi üzerinden 5 Kasım tarihinde telefon aldım. Ancak istenilen kategoride ürün gönderilmediği için gelen cihazı 10 Kasım tarihinde iade ettim ve 12 Kasım tarihinde iade onaylandı. Fakat iade ödemesi gerçekleşmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle görüştüğümde, muhasebe birimine bildirdiklerini ve iade tutarının 7 iş günü içerisinde hesabıma geçeceğini ilettiler. Ancak bugün 24 Kasım ve iadem hâlen gerçekleşmedi. Her seferinde, 5. kez müşteri hizmetleriyle görüşüp finans bölümüne ilettiklerini söylüyorlar ve mağduriyetim devam ediyor. 35.690 ₺ tutarındaki iadem için desteğinizi bekliyorum.

6 Ekim tarihinde Getmobil’in resmi internet sitesinden satın aldığım 15 Pro Max model cep telefonu, kargodan teslim aldığım gün kusurlu olduğu için hemen iade ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra, iade onayının 3 iş günü içinde verilmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak 8 iş günü geçmesine rağmen tara...

Yorumlar