İade Sürecinde Geciken Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet


Getmobil internet sitesinden Poco X3 NFC 64 GB model telefonu satın aldım. Ürün, garanti kapsamında arızalandı ve iade süreci başlatıldı. Şirket, ücret iadesinin yapılacağını belirtti; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Sipariş numaram: ongm00268659. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve iade işlemlerinin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süreçte üç kez e-posta gönderdim ve iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde finans departmanına bilgi verileceği ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Ürün garanti kapsamında olduğu için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 5.319,05 TL olarak gerçekleştirdim.


14 Ağustos 2023 tarihinde Getmobil’in internet sitesi üzerinden iPhone 12 Pro model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: ONGM00147154. Ürünü 6 taksit ile Garanti Bankası kredi kartımla aldım. Ürünü iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Şirket, ücret iadesini bankaya yaptığını belgeled...

Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 13 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: ongmn02334817. Siparişi yaklaşık 1 hafta önce kredi kartı ile 45.999 TL tutarında ve 6 taksit olarak ödedim. Siparişim iptal edildi ve tarafıma telefonla bilgi verildi. Ücret iadesi yerine, bana farklı b...

Getmobil internet sitesinden banka kartı ile 8.074,05 TL ödeyerek iPhone XR aldım. Ürün sorunlu geldiği için iade ettim. İadem 13 Eylül tarihinde onaylandı, ancak bugün 19 Eylül Cuma akşamı olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: ongmn64835252. Defalarca aramama rağmen her sefer...
Yorumlar