to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ancak Ücret İadesi Yapılmadı Ve Arızalı Telefon Tekrar Gönderildi
GET Mobil Mağazası’ndan ongmn5696**43 numaralı siparişle iPhone 12 Pro 128 GB bir telefon satın aldım. Ürünü 7 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Cihazı birkaç gün kullandıktan sonra ekran donması sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Bana verilen kod ile telefonu geri gönderdim.
14 Ekim 2026 tarihinde “iade talebiniz onaylandı, ücret iadeni 1 ile 3 iş günü içinde hesabına aktaracağız” şeklinde mesaj aldım. Ancak banka ekstreme baktığımda herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Telefonla aradığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, kayıt oluşturuluyor fakat ne arayan var ne de muhatap bulabiliyorum.
Bu süreçten sonra daha pahalı bir cihaz satın aldım ve bugün, 30.10.2026 tarihi itibarıyla fark ettim ki bana yeniden aynı IMEI numaralı telefonu göndermişler. Yani hem iadem yapılmamış hem de arızalı olduğunu belirttiğim aynı cihaz tekrar tarafıma gönderilmiş durumda.
Hem ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını hem de aynı IMEI’li arızalı cihazın tarafıma yeniden gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Semih Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Ücret iadesi ve aynı cihazın size yeniden gönderildiği konusu, ilgili birimlerimiz tarafından ivedilikle incelenecektir. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeleri sağlayacak ve size destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
