to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Alındı, Ücretim 20 Günde Hâlâ Yatmadı
Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 15 Şubat 2025 tarihinde bir adet iPhone SE 2020 satın aldım. Cihaz ayıplı çıktığı için 28 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve Ocak sonu itibarıyla iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini beklerken, iade onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yansımadı. Geçen hafta neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde muhasebe biriminde bir aksaklık olduğu, sorunun çözüldüğü ve ödemenin “bugün” yatırılacağı söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İadem kabul edildiği halde ücret iadesinin bu kadar gecikmesi ve her gün farklı bir gerekçeyle oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün bedeli olan yaklaşık 7.890 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil internet sitesi üzerinden 15 Şubat 2025 tarihinde iPhone se 2020 model bir telefon satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek 28 Ocak 2026’da firmaya geri gönderdim. 7.790 TL tutarındaki ücret iadem, aradan uzun süre geçmesine ve yasal iade süresinin dolmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
14 Şubat tarihinden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm temsilciler her seferinde işlemin muhasebe birimine iletildiğini, bir aksaklık olduğunu ama sorunun çözüldüğünü ve o gün içinde ödeme yapılacağını söylüyor. Ancak bu sözlere rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.
Ücret iademin, oyalamaya son verilerek bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
