Getmobilden Alınan İphone Arızalı Çıktı İade Ve Para İadesi Sorunlu

22 Ağustos’ta Getmobil web sitesi üzerinden iPhone se 2020 modeli sipariş ettim. Sitede ürünün sekiz gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bu süreyi uzatmak istediler. Kabul etmediğimi belirtince cihazı erken gönderdiler fakat cihazda herhangi bir kontrol yapılmamıştı. Ürünün beyaz kısımlarında sarı ışık vardı, ekran kalitesi oldukça düşüktü ve “mükemmel kalite” seçmeme rağmen birinci günün sonunda ekran dondu, telefon açılmamaya başladı.

İade kodu almak ve ürünü geri göndermek için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca web sitesinden işlem yapmam gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı. Ürünü iade ettim, ancak beş gündür 6.000 TL’nin üzerindeki ödemenin iadesi yapılmadı. Daha önce de teslimat adresi değişikliğiyle ilgili benzer sorunlar yaşamıştım; taleplerim günlerce karşılanmadı.

Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli aynı yanıtlar verildi. Artık Getmobil’den hiçbir beklentim yok, sadece paramın iadesini istiyorum. Başka kimsenin de bu tür mağduriyetler yaşamamasını diliyorum.