İade İşlemi Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Getmobil internet sitesi üzerinden aldığım iPhone 13 telefonu iade ettim ancak 10 Nisan’dan bu yana iade işlemlerim sistemde görünmüyor. 31500 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram gtm1149438795 olmasına rağmen, sistemde iademle ilgili herhangi bir kayıt göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve daha sonra aranacağım söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor, kimseyle gerçek bir görüşme sağlayamıyorum.

İademin sisteme işlenmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve 31500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.