to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonların Taksit Çekimleri Hâlâ Devam Ediyor
Getmobil internet sitesi üzerinden Ziraat Bankası kartımla iki adet iPhone 14 Pro Max satın aldım. Telefonlardan biri elime ulaştığında arka kısmı kırık geldiği için kargo gelir gelmez iade ettim. Diğer telefonu ise daha elime ulaşmadan sipariş aşamasında iptal ettirdim. Her iki işlem için de iadenin onaylandığı ve bedellerin tarafıma geri ödendiği bildirildi ve ücret iadesi hesabıma yattı.
Ancak iade ve para iadesi yapılmış olmasına rağmen, Kasım 2025’ten bu yana her iki telefonun da taksitleri Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilmeye devam ediyor. Hem Getmobil ile hem de banka ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturulup geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama hiçbir sonuç alamıyorum, hâlâ düzenli olarak taksit çekiliyor.
İadesi ve iptali onaylanan, bedelleri de tarafıma ödenen bu iki telefonun taksitlerinin derhal durdurulmasını ve bugüne kadar haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Yaşadığınız deneyim ve iade süreciniz sonrasında devam eden taksit çekimleriyle ilgili sizleri yazılı olarakda bilgilendirmek isteriz. Siparişlerinizde gerçekleştirdiğiniz taksitli alışverişlerin tutarı, bankanız tarafından firmamıza tek seferde (blokajsız olarak) aktarılmaktadır. Getmobil olarak iade onayınızın ardından, tarafımıza ödenen tutarın tamamı olan 54.629,10 TL'lik ücret iadesi, 17 Kasım Pazartesi günü bankanıza tek seferde ve eksiksiz olarak ibraz edilmiştir. Bu aşamadan sonra firmamız bünyesinde kalmış veya iade edilmemiş herhangi bir tutar bulunmamaktadır. Taksitli alışverişlerin iadelerinde, tutarın kartınıza yansıma şekli tamamen bankanızın iade ve çalışma politikalarına bağlıdır. Bankalar, yapılan anlaşmalar ve kredi kartı ekstre dönemleri gereği, bizden tek seferde aldıkları iade tutarını kartınıza her ay taksit taksit artı bakiye olarak yansıtabilmekte ve bu esnada taksit çekimleri ekstrelerinizde görünmeye devam edebilmektedir. Bu durum tamamen bankacılık sistemi ve kart ihraç eden kuruluş ile sizin aranızdaki sözleşmeye dayalı bir süreçtir. İadenizin detaylarını doğrulamak ve ekstrenizdeki taksit senkronizasyonunu düzenlemek adına bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek "Taksitli alışveriş iade prosedürü" hakkında bilgi almanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Ekibi
