İade Edilen Telefonların Taksit Çekimleri Hâlâ Devam Ediyor

Getmobil internet sitesi üzerinden Ziraat Bankası kartımla iki adet iPhone 14 Pro Max satın aldım. Telefonlardan biri elime ulaştığında arka kısmı kırık geldiği için kargo gelir gelmez iade ettim. Diğer telefonu ise daha elime ulaşmadan sipariş aşamasında iptal ettirdim. Her iki işlem için de iadenin onaylandığı ve bedellerin tarafıma geri ödendiği bildirildi ve ücret iadesi hesabıma yattı.

Ancak iade ve para iadesi yapılmış olmasına rağmen, Kasım 2025’ten bu yana her iki telefonun da taksitleri Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilmeye devam ediyor. Hem Getmobil ile hem de banka ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturulup geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama hiçbir sonuç alamıyorum, hâlâ düzenli olarak taksit çekiliyor.

İadesi ve iptali onaylanan, bedelleri de tarafıma ödenen bu iki telefonun taksitlerinin derhal durdurulmasını ve bugüne kadar haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.