to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefon Ücreti Geri Ödenmedi Ve Süre Sürekli Uzatılıyor
Getmobil üzerinden satın aldığım telefonu iade etmeme rağmen, ödediğim tutar tarafıma hâlen iade edilmedi. Ürünün iadesi 9 Temmuz tarihinde Getmobil tarafından teslim alındı, bana iadenin 3 iş günü içinde kredi kartıma yatacağı söylendi; ancak bugün 13 Temmuz olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sipariş numaram ongmn18733129 olup, 29.999,00 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden Getmobil ile görüştüğümde önce 3 iş günü içinde yatacağı söylendi, bugün ise bu süre 5 güne çıkarıldı. Sürenin sürekli değişmesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle durumdan ciddi anlamda şüphe duymaya başladım ve mağdur oldum.
İademin, belirtilen şekilde gecikmeden ve eksiksiz olarak kredi kartıma yansıtılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında Birimlerimize görüşme sağladık iadeniz 13 Temmuz 2026 tarihinde bankanıza aktarılmıştır. Yaşadığınız aksaklık adına özür dileriz. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Gaye hanım merhabalar sizden gelen cevap üzerine mobil bankacılığa girdiğimde iade sağlanmamış acaba bankada askıdadır diye bankayı aradım beyza hanım Herhangi bir yansıma gözükmüyor dedi şayet bankaya aktarılsaydı ben buradan görürüm dedi dediğim gibi gaye hanım yarına kadar bekleyeceğim size de belirttiğim gibi diğer platformlarda iade para 1 iş günü içinde yansımakta siz 3 gün dediniz 3 günden 5 güne çıkardınız bakın banka ekstrem 4 gün sonra kesilecek o yüzden biraz daha ivedilikle iade sağlarsanız sevinirim bir de para iadem sağlanmadan iade ürünü satışa koymanız nahoş bir durum kart hareketi resminide koydum bakın Herhangi bir iade yok
Gaye hanım bankayı şimdi aradım banka temsilcisi zeynep hanım para iadesi olmamış provizyonda gözükmüyor dedi gaye hanım bu süreç hakkında bilgi alabilir miyim siz bankaya iade sağladık diyorsunuz banka iade sağlanmamış diyor bilgi verir misiniz gaye hanım
Gaye hanım merhabalar bankayı aradım para iadem sorgulama aşamasında kaldığı belirtildi getmobilin düzeltmesi lazım denildi düzeltir misiniz
Gaye hanımın ilgisiyle iadem daha çabuk sağlandı kendisine teşekkür ederim
Getmobil pişmanlık