Getmobil İptal İşlemi Sonrası Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Bot Desteğinin Yetersizliği

Getmobil üzerinden satın aldığım telefonu ongmn43700965 numaralı siparişimle birlikte aldıktan sonra 27 Haziran saat 17.00 civarında iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmama rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Canlı destekte karşıma çıkan botlar net bir çözüm sunmuyor, sadece oyalayıcı cevaplar veriyor. Bana 637246619 numaralı bir iade kodu iletildi ancak bu kodu bankamla görüştüğümde sistemlerinde böyle bir iade hareketi görünmediğini, bu kodla eşleşen herhangi bir işlem olmadığını söylediler.

Hem bankamın “herhangi bir iade yok” bilgisini hem de Getmobil tarafının süreçle ilgili net açıklama yapmamasını dikkate alarak, tarafıma ait ücretin ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.