to read complaints and reviews, or file yours.İade Bildirimi Yok, 11.500 TL Geri Ödeme Gecikiyor
Getmobil’den ağustos ayının sonunda aldığım iPhone 11 cihazımı, yaklaşık iki hafta bile kullanamadan arızalandığı için 7 Eylül tarihinde iade olarak geri gönderdim. Ürün, ongmn40425099 ürün kodu ile kargo firmasından aldığım bilgiye göre Getmobil’e teslim edilmiş olmasına rağmen, teslim alındığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
11.500 TL tutarındaki alışverişimin iadesini talep ediyorum; ancak firma sistemde ürünün kendilerine ulaştığını göstermediği için sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve para iadesinin de bu şekilde geciktirileceğini düşünüyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyet yaşamama yol açıyor.
Ürünümün teslim alındığının sisteme işlenmesini ve 11.500 TL tutarındaki ücret iademin en geç bu ayın 14’üne kadar hesabıma yatırılmasını, sürecin şeffaf ve zamanında tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden bir telefon satın aldım. Ürünü geri iade etmeme rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, tarafıma tek bir açıklama dahi yapılmadı. Bu süre boyunca yaşadığım belirsizlik ve ciddiyetsizlik, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Canlı müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka ile karşıma çıkan otomatik cevaplarla oyalandığımı hissediyorum. Somut hiçbir bilgi verilmemesi ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri olarak haklı bir talepte bulunmama rağmen bu kadar süre boyunca görmezden gelinmekten son derece rahatsızım.
Telefonumu iade ettikten sonra ürünün son durumu, iadenin kabul edilip edilmediği ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tüm resmi mercilere ve diğer platformlara başvuracağımı, süreci oradan da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sinem Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden cihazınız henüz 09.09.2026 Tarihinde firmamıza teslim edilmiş olup inceleme süreci mevcuttur. İlgili birimlere gerekli bildirimleri sağladık iade süreciniz ivedilikle kontrol edilerek sonuçlanacaktır. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
İnceleme hakkında en erken zamanda geri dönüş bekliyorum ve iadenin hemen yazmasını istiyorum çok acil
