to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve Takip Numarası Yok
Getmobil’in kendi sitesi üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde iPhone 11 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn80536826, ödemesini de peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sitede belirtilen son kargolanma tarihi de geçmiş durumda.
Sipariş detay ekranında hâlâ “Siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar gecikmesine rağmen net bir bilgi alamamak beni mağdur ediyor.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve güncel kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim 13.999 TL tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Sizlere telefondan ulaşmak istedik ancak görüşme sağlayamadık. 6 Temmuz 2026 tarihinde vermiş olduğunuz ONGMN80536826 numaralı iPhone 11 siparişinizin kargo sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle son derece üzgünüz. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim ve süreç hakkında net bir bilgilendirme alamamanızdan kaynaklı mağduriyetiniz için sizden içtenlikle özür dileriz. Cihazınızın hazırlık aşaması şu anda devam etmekte olup, işlemlerinizin önceliklendirilmesi ve kargo sürecinin hızlandırılması adına ilgili birimlerimizle iletişime geçerek süreci doğrudan başlattık. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, güncel takip numaranız ve kargo bilgileri tarafınıza sms/e-posta yoluyla anlık olarak iletilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrar ararmisinz
Merhaba Emrah Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Gün içerisinde yaptığımız görüşmeye istinaden birimlerimize gerekli bildirimleri sağladık. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Emrah Bey, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda kontrol sağlandığında, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği görünmektedir. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapmak ve süreçle ilgili destek olmak adına tarafınıza telefon yoluyla ulaşım sağlanmaya çalışılmış, ancak ulaşılamamıştır. Siparişiniz veya diğer tüm süreçlerinizle ilgili her türlü destek ve bilgi talebiniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmamıza yardımcı olmak adına, görüşme sonrası iletilecek değerlendirme anketini doldurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
