Hepsiburada’da Yanlış Telefon Gönderildi Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 13.04.2026 tarihinde Samsung s22 Ultra model telefon satın aldım. 16.04.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürün yerine düz s22 model telefon gönderildiğini gördüm ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlış ürün gönderildiğini bildirdim ve doğru ürünün gönderilmesini, yani değişim yapılmasını talep ettim; ürün henüz elimden alınmadı ve süreç net bir çözüme kavuşmadı.

Sipariş numaram 465 021 839 2’dir. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce kargodan alınmasını ve satın aldığım Samsung s22 Ultra model telefonun tarafıma değişim yoluyla, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.