to read complaints and reviews, or file yours.Getmobile Garanti Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme
Getmobilden Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 35 bin lira ödeyerek iPhone 12 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanırken telefon bir anda kapandı, şarja taktığımda ekranda görüntü vardı ancak telefon hiçbir şekilde ilerlemiyor, açılmıyordu. Bunun üzerine cihazı 20 Ağustos’ta garanti kapsamında işlem görmesi için Getmobile üzerinden servise gönderdim.
Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siteye girdiğimde hala “işlem devam ediyor” ibaresi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka yanıtları ile ekibin dönüş sağlayacağı söylenip daha fazla yardımcı olunamayacağı belirtiliyor, net bir bilgi alamıyorum.
Garanti talep numaram 17093846’dır. Cihazımın akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini, onarımın ivedilikle tamamlanmasını veya işlem yapılamıyorsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir telefonsuz kaldığım bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba Ali Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Onarım işlemleriniz doğrultusunda ilgili ekip ile görüşme halindeyiz. Süreç hakkında bildi aldığımız durumda sizleri arayarak en kısa süre içerisinde bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Ali Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Melike. Sizleri arayarak görüşme sağladık. Görüşmemiz doğrultusunda, ücret iadenizin gerçekleştirildiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
