Getmobil’den Yenilenmiş İPhone 15 Pro Max İçin Tam İade Ve Zarar Tazmini Talebi

25.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Güvenlik Mahallesi 258. Sokak’taki Getmobil şubesinden, kendi Apple iPhone 14 Pro Max cihazımı vererek ve ayrıca kredi kartımdan 40.500 TL ödeme yaparak Apple iPhone 15 Pro Max satın aldım. Cihazı 01.06.2026 tarihine kadar sorunsuz kullanıyordum, ancak bu tarihte BTK’dan cihazın 120 gün içerisinde kapanacağına dair bir SMS aldım. Cihazı satın aldığımda IMEI kaydını kontrol ettiğimde “kayıtlı yenilenmiş cihaz” ibaresi görünüyordu.

BTK ile yaptığım görüşmede, cihazın daha önce bir diplomat tarafından alındığı, diplomatın görev süresi sona erdiği için de cihazın kayıt dışına düştüğü ve bunun yeni çıkan bir yasal düzenleme olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Getmobil ile mail üzerinden iletişime geçtim. Benden cihazı kendilerine göndermemi, cihazı ya kayıt ettireceklerini ya da fatura fiyatı üzerinden ücret iadesi yapacaklarını söylediler. 10.07.2026 tarihinde cihazı Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim.

14 iş günü sonunda Getmobil, cihazın kayıt edilemeyeceğini ve fatura fiyatının iade edileceğini bildirdi. 04.08.2026 tarihinde tarafıma 40.500 TL iade edildi fakat bu tutar yalnızca takas sırasında ödediğim fark bedelidir, verdiğim iPhone 14 Pro Max cihazımın nakit karşılığı tarafıma ödenmemiştir. İPhone 14 Pro Max cihazım için yaklaşık 42.000 TL tutarında zararım bulunmaktadır. Bu süreçte hem yasal sürenin fazlasıyla aşılması nedeniyle uzun süre telefonsuz kalarak mağdur oldum hem de cihazımdan kaynaklı maddi kayba uğradım.

Alışverişi yaptığım Getmobil şubesiyle görüştüğümde, kalan zararın kendi sorumluluklarında değil, Getmobil genel yapısının ödemesi gerektiğini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde ise 15.000 TL daha ödeyebileceklerini teklif ettiler. Mail yazışmalarım ve kargo sürecine dair kayıtlar tarafımda mevcuttur ve istenirse sunabilirim.

Hem kullanamadığım süre hem de iade edilmeyen iPhone 14 Pro Max cihazım nedeniyle oluşan toplam zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.