to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den Telefon Teslim Edilmedi, 9.000 TL İade Bekliyor
Getmobil firmasının internet sitesi üzerinden 23 Temmuz tarihinde ongmn69053407 sipariş numarası ile 9.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Redmi Note 12 Pro model yenilenmiş bir telefon satın aldım. Ürün kargoya verildi; ancak teslim almaya gittiğimde kargo görevlisinin ekranında “Gönderici müşterinin talebi; kargo teslim edilmeyip, iade süreci başlatılmalıdır” şeklinde bir uyarı çıktı ve bu nedenle telefonu teslim alamadım. Bu ekranın görüntüsünü de aldım.
Kargo firmasının teslim edemediği bu siparişle ilgili olarak Getmobil tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iade, iptal ya da yeniden gönderim için de tarafıma dönüş sağlanmadı. Hem ürünümü alamadım hem de 9.000 TL’lik ödemem halen karşılıksız kalmış durumdadır.
Ücretimin derhal iade edilmesini, ayrıca sürecin neden benim bilgim dışında gönderici talebiyle iptale alındığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, konunun çözümü için en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımla.
Merhaba Bilal Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. İadeniz 1 Ağustos tarihinde bankanıza aktarılmış olup bankanıza bağlı olarak yansıması 1-3 iş günü sürebilmektedir. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim getmobil firması geri dönüş yaptı param geldi
Ongmn58292648 numaralı siparişim 22 Temmuz da sipariş verdim daha kargoya verilmemiş neden acaba öğrenebilir miyim bir sorun mu oldu lütfen beni bilgilendirir misiniz