Getmobil'den Sipariş Edilen İphone 13 Pro Max'in Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Saffet · 2025-07-29T11:53:22+03:00

Getmobil sitesi üzerinden 11 Nisan 2025 tarihinde iPhone 13 Pro Max ve kılıf siparişi oluşturdum. Sipariş numaram ONGM00373276. İki hafta bekledikten sonra, telefonda sorun olduğu ve muadil bir cihaz gelene kadar beklemem ya da iade yapabileceğim söylendi. Beklemeyi tercih ettim. Telefon 20 Mayıs tarihinde elime ulaştı; fakat Face ID'de sorun olduğu için arayıp, 21 Mayıs tarihinde garantiye geri gönderdim. Şu an tarih 29 Temmuz ve telefonum hâlâ gönderilmedi. Aylardır defalarca aramama rağmen, her seferinde 'İlettim, dönüş yapılacak' denilmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Her aradığımda aynı şeyler söylendi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. İade istemediğimi belirtmeme rağmen iade işlemi başlatıldı. Tekrar garanti için gönderdiğimi söylediğimde değiştirildiği belirtildi. Buna rağmen her defasında aradığımda iade oluşturulmuş dendi ve olayları en başından tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. 3,5 aydır bu şekilde devam ediyor; ne iade yapıldı ne de telefon teslim edildi.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Saffet

Geçen hafta 29 Temmuzda geri dönüş sağlandı ve garanti numaram istendi. İstedikleri bilgileri vermeme rağmen 1 haftadır hala dönüş alamıyorum. 6 aylık taksitle aldığım telefonun taksiti bitmek üzere, ne para iadesi ne de telefon gönderimi sağlanıyor. Mağdurum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Saffet

Tekrardan durumu güncellemek için yazıyorum, hala telefon elime geçmedi 5 ağustosta buraya tekrar yorum yazdığımda aradılar ve başka renk kabul eder miyim diye sordular. Evet dememe rağmen hala dönüş alamıyorum geçen hafta Gönül Hanım bir problemde aradığınızda beni isteyin geri dönüş yaparım demesine rağmen, 2 kere arayıp Gönül Hanım ile görüşmek istediğimi söyledim fakat hala 1 haftadır dönüş alamadım. Durum ortada Getmobil üzerinden alışveriş yapmadan 10 kere düşünülmesi gerekiyor. Sokağa atsanız paranızı en azından beklentiniz olmaz.