Getmobil'den Iphone 13 Mini İadesi Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor

Getmobil’den satın aldığım iPhone 13 mini cihazımda önce alt mikrofon arızası yaşadım ve bunun için garanti talebinde bulundum. Ardından cihaz tamamen kapandı ve hiç açılmadı; bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. 31 Mart’ta ürünün Getmobil’e ulaştığı bilgisini aldım; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sürecin takibi için ongmn97935898 numaralı siparişim üzerinden kontrol sağlıyorum; ancak firma müşteri hizmetlerini yapay zekâya bağladığı için gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, durumumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne cihaz iade edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi; tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ongmn97935898 numaralı siparişime ait ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.