Getmobil'den Aldığım İphone Siparişlerinde Tekrarlayan Mağduriyet

2 Eylül 2025’te Getmobil üzerinden iPhone 13 mini siparişi verdim ve 4 Eylül’de ürün elime ulaştı. Ancak ürünü incelediğimde, iPhone 13 mini telefona iPhone 12 mini ekranı takıldığını fark ettim. Bu durum büyük bir mağduriyet yarattı, çünkü üründen anlamayan biri bu şekilde kullanmaya devam edebilirdi. Hemen iade ettim ve bir hafta içinde ücret iadesi yapıldı.

9 Eylül’de bu kez iPhone 13 Pro siparişi verdim. Bugün, 17 Eylül 2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazda bir arıza çıktığı ve siparişimin iptal edileceği söylendi. Ellerinde ürün yoksa neden siteye iPhone 13 Pro ekleniyor? Kısa sürede iki defa mağdur edildim ve verilen %10 indirim kuponu yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Sipariş numaram: OGNMN32677600. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tüm işlemler internet üzerinden gerçekleşti. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin acilen giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve Getmobil’in bu konuda daha sorumlu davranmasını talep ediyorum. Ürünler Getmobil garantisi kapsamındaydı. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum.