Getmobil’den Aldığım Telefon Sürekli Kapanıyor Ve Yardımcısı Yok

Getmobil’den 0543*****01 numaralı hattım üzerinden iPhone 12 model bir telefon satın aldım. Telefonu yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra 05.02.2025 tarihinde cihaz bir anda yazılım hatası vererek kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Telefona özellikle “orijinal kategorisinden, en temiz model” diye güvenerek almıştım, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arıza sonrası cihazı kargo ile Getmobil’e gönderdim. Bana cihazın yaklaşık 10 gün kadar onarım sürecinde olacağı bilgisi verildi ve bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak satın alırken verilen güven ve ürünün “en temiz, orijinal” olduğu beyanı dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede ciddi bir yazılım arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, cihazın tamir edilmesini istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü aldığım kategori ve verilen sözler doğrultusunda, mağduriyetimin giderilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.