to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım IPhone 14 Pro Max Arızalı Ve Tamir Edilmedi
04.07.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihaz elime arızalı şekilde ulaştı. Telefonda şebeke, Bluetooth, NFC ve konumla ilgili ciddi sorunlar yaşıyordum. Buna rağmen verdikleri sürede cihazı göndermediler, bu gecikmeden dolayı da mağdur oldum.
Bu arızalar için 97935017 numaralı garanti talebini oluşturdum ve telefonu servise gönderdim. WhatsApp yazışmalarında da yer aldığı gibi cihazın tamir edilip gönderileceği söylendi ancak yaklaşık 15 gün boyunca ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım.
15 günün sonunda artık yeter diyerek telefonumun gönderilmesini istediğimde, hiçbir arıza giderilmeden, aynı sorunlarla birlikte cihaz bana geri gönderildi. Hem arızalı ürün teslim edilmesi hem verilen tamir sözünün tutulmaması hem de süreç boyunca iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Cihazımdaki şebeke, Bluetooth, NFC ve konum arızalarının tamir edilmesini ya da ücret iadesini istemiyorum, tek talebim tertemiz, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte iletişim kuramadığım, bilgi alamadığım için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max cihazım için daha önce de arıza kayıtları açılmıştı ve bu süreçler zaten Şikayetvar kayıtlarında yer alıyor. Son yaşadığım süreçte ise 04.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen telefonun kayıt dışı olduğunu e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yapınca şaşkınlıkla öğrendim. Türkiye Cumhuriyeti Devleti’nin resmi kanalı olan turkiye.gov.tr’de IMEI numarasının “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” şeklinde görünmesi beni hem mağdur etti hem de çok tedirgin etti.
Getmobil ile bu durum hakkında iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, cevap verilmiyor. Kayıt dışı bir telefonu müşteriye göndermek son derece ciddi bir konudur ve bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Ben, tarafıma derhal, yasal mevzuata uygun şekilde kayıtlı, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir iPhone 14 Pro Max cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım hak kaybının dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba İsmail Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
Ne iş hassasiyetiniz ne de esnaflığınız olduğunu düşünmüyorum ve size güvenmiyorum
