to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım İPhone 13'te Kırık Ve WiFi Bluetooth Sorunları: Garantili Tamir Talebi
Trendyol üzerinden Getmobil firmasından 19 Ekim’de pembe renk, yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Ürün 21 Ekim’de elime ulaştığında telefonun arka kısmının kırık olduğunu gördüm. Telefonda o an için bir performans sorunu yaşamadığım için bu kırığı ilk etapta göz ardı ettim ve telefonu kullanmaya başladım.
Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 gün sonra bu kez telefonun Wi-Fi ve Bluetooth bağlantılarında sorun oluştu, hiçbir ağa ve cihaza bağlanmamaya başladı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden ürünü tamir edilmesi için geri gönderdim. Ancak telefon bana kullanıcı hatası denilerek tamir edilmeden geri yollandı. Şu an cihaz henüz tekrar elime ulaşmadı ve Getmobil’e ulaşmaya çalışmama rağmen firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem arka kısımdaki kırık hem de Wi-Fi/Bluetooth bağlantı sorunu için cihazımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini istiyorum. Gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak sorunun kullanıcı hatası olmadığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ve cihazınızla ilgili süreç tarafımızca incelenecektir. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Tarafımıza sipariş numaranızı iletir misiniz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
