to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de İptal Edilen Telefon İadesi Getpuan Olarak Verildi, Nakit İade Talebi
Getmobil üzerinden 26 Ekim 2026 tarihinde iPhone 12 Pro Max satın aldım. Ürünü daha sonra iptal edip iade ettim, ancak ödediğim 32.999 TL tutarındaki para banka hesabıma veya kredi kartıma iade edilmek yerine getpuan adı altında hesabıma aktarılmış görünüyor. Ben bu parayı kendi param olarak görüyorum ve zorunlu olarak sadece kendi sistemlerinde harcamaya mecbur bırakılmak istemiyorum.
Uygulamada ayrıca kredi kartı kaydetme seçeneği bulunmuyor, sadece IBAN isteniyor. Buna rağmen iade işlemimde tutarın ne kredi kartıma ne de IBAN hesabıma aktarılabileceği, yalnızca getpuan olarak kalabileceği söyleniyor. Uygulamadaki yapay zeka asistanıyla yaptığım görüşmede de paranın getpuan’dan banka hesabıma veya kredi kartıma aktarılmasının mümkün olmadığı ifade edildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ödediğim 32.999 TL’nin getpuan bakiyem yerine IBAN bilgilerim üzerinden doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Paranın kendi hesabıma gerçek para olarak iade edilmesini, puan sistemine zorunlu olarak mahkûm edilmemeyi istiyorum.
Merhaba, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
