Getmobil'de Ayıplı IPhone 14 Pro Max İçin İade Ve Taahhüt Edilen İndirimin Sağlanmaması

Getmobil internet sitesi üzerinden 59.399 TL ödeyerek "iPhone 14 Pro Max 128 GB" model bir cep telefonu satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başlamamın üzerinden 9 ay bile geçmeden BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) tarafından cihazın IMEI kaydıyla ilgili sırasıyla "120 gün sonra kapanacaktır" şeklinde yasal uyarı mesajları gelmiştir. Tarafıma ayıplı ve BTK kayıtlarında yasal olmayan/kayıtsız mal satıldığını fark ederek durumu derhal Getmobil firmasına bildirdim.
Firma, ayıplı mal sattığını kabul ederek mağduriyetimi gidermek adına bana yeni bir cihaz gönderme veya ücret iadesi yapma teklifinde bulundu. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet sebebiyle bir sonraki telefon alımımda kullanmam için %10 indirim tanımlayacaklarını sözlü olarak taahhüt edip, telefonu kendilerine geri göndermemi talep ettiler. Bunun üzerine cihazı eksiksiz bir şekilde firmaya kargo yoluyla iade ettim.
Kargo teslim belgelerine göre cihazın Getmobil firması tarafından teslim alınmasının üzerinden tam 40 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapılmış, ne yeni bir cihaz gönderilmiş, ne de taahhüt edilen indirim tanımlanmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve karşımda muhatap alabileceğim hiçbir canlı yetkili bulamıyorum. Firma, 59.399 TL'lik yüksek meblağlı ücret iademi yasal süreleri çoktan aşmasına rağmen alıkoyarak beni hem telefonsuz hem parasız bırakmış, açıkça mağdur etmiştir.
Bu doğrultuda; ayıplı malın iadesine istinaden ödemiş olduğum 59.399 TL'lik cihaz bedelinin yasal faiziyle birlikte derhal banka hesabıma iade edilmesini ve söz verilen haklarımın teslim edilmesini talep ediyorum.