Getmobil'de 20 Gündür İşlem Yapılmayan İphone 13 Pro İçin Bilgi Verilmiyor

Getmobil’e gönderdiğim iPhone 13 Pro cihazım hakkında yaşadığım süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cihazımın kargoya verilişi yaklaşık olarak ekim ayının ilk haftasındaki perşembe gününe denk geliyor. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargo ve işlem takibi bölümünde hâlâ sadece “Ürün teslim alındı” ibaresi görünüyor, bunun dışında herhangi bir ilerleme bilgisi yer almıyor.

Bu süre boyunca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Dijital asistanınızla defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca konunun ilgili birime yönlendirileceği söyleniyor, ancak bu yönlendirmelere rağmen süreçte hiçbir somut gelişme yaşanmıyor. Sürekli aynı cevabı almak ve hiçbir aşama bilgisinin paylaşılmaması artık kabul edilebilir bir durum değil.

Ben sizden yeni bir ürün değil, hâlihazırda size teslim ettiğim cihazımın işlem sürecinin sonuçlandırılmasını bekliyorum. Bu nedenle yaşanan gecikmenin nedenini, cihazımın şu an hangi durumda olduğunu ve işlemlerin hangi aşamada bulunduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için dosyamın ivedilikle yetkili bir birim tarafından incelenmesini, gerekli işlemlerin derhal başlatılmasını ve sürecimde somut bir ilerleme kaydedilmesini talep ediyorum. Bu kez talebimin yalnızca “ilgili birime yönlendirildi” şeklinde bırakılmamasını, gerçekten işleme alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.