to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Servisinde Kargo Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve İşimi Aksatıyor
Huawei Mate 50 Pro 256 GB gümüş renkli telefonumun ekranındaki arıza nedeniyle 12.08.2026 tarihinde Getmobil teknik servisine başvurdum ve cihazımı kargo ile gönderdim. Kargo takip ve garanti talep numaram Grt83886243A. Kargo kaydına göre cihazım 13.08.2026 tarihinde servise teslim edilmiş olmasına rağmen, Getmobil’in sisteminde hâlâ “kargo tarafından teslim edilmemiş” olarak görünüyor.
Sitedeki süreç ekranında sadece “kargo teslim alınmamış, teslim alındığından itibaren 7 iş günü içinde geri dönüş yapılacaktır” ifadesi yer alıyor. Ancak telefonumun teslim edilmesinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen işlem süresi bugün dolmasına karşın sistemde hâlâ hiçbir hareket görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefon ya da yazışma yoluyla canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, her iki kanalda da sadece yapay zeka cevap veriyor ve gerçek durumu yansıtmayan aynı kalıp cevapları tekrar ediyor.
Bir emlak ofisi sahibiyim ve tüm işimi telefon üzerinden yürütüyorum. Şu an geçici bir telefonla işimi sürdürmeye çalışıyorum ve bu belirsizlik hem işimi hem de mağduriyetimi artırıyor. Cihazımın acilen işleme alınmasını, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Yavuz Bey, Getmobil çözüm ekibinden Zümre. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Merhaba, Süreçle ilgili bilgi alabilir miyim. Kargom 13. Ünde teslim oldu ama sizin siteminize dün teslim girildi. Tamir süreci nasıl işleyecek kısacası ne zaman telefonla ilgili bilgi alabilirim
