to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Samsung Galaxy Z Fold 4'te Menteşe Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Getmobil'den 14 Şubat 2025'te Samsung Galaxy z Fold 4 aldım. 3 ay kullanımın ardından katlanır telefonun menteşelerinde sorun oluştu. Servise gönderdiğimde ekran değişimi yapılacağını, bunun garanti dışı olduğunu ve 23.000 TL masrafı olduğunu söylediler. Tekrar servisi arayarak ekranda bir sorun olmadığını, dokunmatiğin ve ekranın çalıştığını belirtmeme rağmen, yine ekran değişimi yapılacağını ve bunun garantiye girmediğini söylediler. Telefonu düşürmedim veya darbe almadı; buna rağmen kendiliğinden arızalanan bir telefonun nasıl kullanıcı hatası olarak görüldüğünü anlamıyorum. Getmobil'den ve servis hizmetinden hiç memnun kalmadım. Ücretli tamiri kabul etmedim, telefonumu geri göndermelerini istediğim halde 1 aydır telefonumu geri alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde 'talebiniz iletildi, gönderilecek' denmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Sorunumu çözmelerini bir yana bırakın, telefonumu geri bile alamıyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi 2 gün önce getmobil bu şekilde mesaj attı ve arayan soran olmadı sorunumun çözülmesini bekliyorum.
28 mayısta getmobil'e gönderdiğim telefonumu hala geri alamadım size geri dönüş yapılacaktır deniliyor ama arayan yok telefonumu geri alamıyorum.
Merhaba Semih bey; Yapılan teknik incelemelerde telefonunuzda kullanıcı kaynaklı oluşan bir durum tespit edilmiştir. Bu sebeple sizlere garanti dahilinde ücretsiz olarak hizmet verememekteyiz. Sevgiler, Getmobil Ekibi
