Getmobil Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yanıltıcı Anket Mesajları

Getmobil ile yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. 0850 303 79 79 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım. Ayrıca sistem üzerinden birçok kez destek talebi oluşturdum fakat bu taleplerime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Buna rağmen Getmobil’den, sanki müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleşmiş gibi, görüşme sonrası anket doldurmamı isteyen SMS ve WhatsApp mesajları almaya devam ediyorum. Ortada ne gerçek bir görüşme ne de sunulmuş bir hizmet olmasına rağmen bu şekilde anket mesajı gönderilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi dikkate almadıklarını gösteren bir durum.

Ben yalnızca yaşadığım süreç hakkında bir müşteri temsilcisi ile doğrudan görüşmek ve sorumu telefonda ifade etmek istiyorum. Getmobil’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek, bir temsilci aracılığıyla bu süreci açıklamasını ve gerekli bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.