Getmobil Konya Zafer Şubesinde Arızalı Iphone 13 Pro Max İçin İade Reddedildi

Getmobil Konya Zafer şubesinden yaklaşık 4 ay önce 50.000 TL ödeyerek iPhone 13 Pro Max bir telefon aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kamera kısmında sorun vardı, 0.5 ve 15X zoom düzgün çalışmıyordu. Mağazaya götürdüğümde sorunun bende olduğu, telefonu benim bozduğum söylendi ve iade kabul edilmedi.

Daha sonra telefon yere düştü ve bu kez arayanların sesi gelmemeye başladı, aynı zamanda kamera yine sorun çıkarmaya devam etti. Toplamda 4 kere tamire/servise verdim ve her seferinde yaklaşık 1,5 hafta telefonsuz kaldım. Buna rağmen arama sırasında ses gelmeme sorunu çözülmedi. Aradığımda ya da mağazaya gittiğimde “getir bakalım” gibi umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum, ne yapılan işlemle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de doğru düzgün bilgilendiriliyorum, herhangi bir belgelendirme de verilmiyor.

Cihazı aldığım günden beri sorun yaşamama, defalarca servise gitmesine ve hâlâ temel problemin çözülmemesine rağmen iade talebim kabul edilmiyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık tamir değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.