to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi, Kredi Kartı Limitim Donduruldu
15 Ekim 2026 tarihinde Getmobil firmasından Apple iPhone 13 Pro, batarya değişim paketi ve ekran koruma paketi içeren bir sipariş verdim. Aynı gün içinde hiçbir ürünü teslim almadan siparişimi iptal ettim, sipariş numaram ONGMN72528154’tür. Sipariş ekranında telefon ve batarya paketi için “iptal edildi” ibaresi görünmesine rağmen, kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Toplam 54.018,98 TL tutarındaki bu işlem 12 ay taksitli olarak 4.501,58 TL şeklinde kredi kartıma yansımış durumda. Bu bedel karşılığında ne bir ürün aldım ne de herhangi bir hizmetten yararlandım. Buna rağmen kart borcum aynen duruyor, iptal edilmediği için kart limitim doldu ve başka alışveriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşımıza mantıklı bir muhatap yerine, derdimizi bile doğru düzgün anlatamadığımız bir yapay zeka sistemi çıkıyor. 9 gündür ne arayan var ne soran, kimse dönüş yapmıyor ve ilgilenmiyor. Bu durum bana kendimi resmen dolandırılmış gibi hissettiriyor.
Getmobil’den acilen bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve toplam tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, kart borcumun silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Getmobil internet sitesi üzerinden iki adet telefon satın aldım. Bu alışverişleri yapmadan önce Paraf kartımda 750 TL Paraf Puan bulunuyordu. Getmobil’den yaptığım bu alışverişler sonrasında Paraf Puan bakiyem 1.750 TL’ye yükseldi. Daha sonra uzun uğraşlar sonucunda telefonlardan birinin siparişini iptal ettim ve bu ürünün ücret iadesi kartıma yansıdı.
28 Ekim tarihinde yaptığım kontrolde, kartımdaki parafpuanların tamamının Getmobil tarafından geri çekildiğini gördüm. Hem önceden kartımda bulunan bana ait 750 TL parafpuanımı, hem de yaptığım alışveriş sonucu kazandığım parafpuanların tamamını sıfırlamışlar. İki telefon aldıysam en fazla birine ait parafpuanı iptal etmelerini anlayabilirim ancak hem bana ait olan mevcut parafpuanların hem de alışverişten kazandığım tüm puanların alınmasını kabul etmiyorum.
Getmobil’e mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, kartımdan haksız şekilde çekilen tüm parafpuanlarımın eksiksiz şekilde yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Size ait olmayan parafpuanların neden geri alındığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal başvurularımı gerçekleştireceğimi belirtmek isterim.
Buraya benden çekilen parçalarında ekliyorum. Yanlış hesap yapıyorlar.
Merhaba Sedat Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Acil lütfen sizin yüzünüzden kr... Di kartımı kapattım 10 gün oldu size güvenemedim dolandırıldım diye düşündüm. Acil çözüm bulmazsam dolandırıldığım netleşmiş olacak. Bir iki gün içinde paramı yaptırmanızı bekliyorum. Kredi kartı numaram değişti iade edilince yine yanlışlık olmasın diye bankamla irtibata geçip o şekilde iade mi yapın artık mağdur olmak istemiyorum.
Uzun süre sonra iadem yapıldı.
