Getmobil İptal Edilen iPhone Siparişimde 40.000 TL İadem Haftalardır Yapılmıyor

Getmobil üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan iPhone 14 siparişi verdim ve yaklaşık 40.000 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram ongmn68219424. Sipariş durumum sistemde iki hafta boyunca “hazır, kargoya verilmesi bekleniyor” şeklinde göründü ve bu süre boyunca ürünün gönderilmesini bekledim.

İki haftanın sonunda firmayı aradığımda ellerinde sipariş verdiğim renk stoğunun olmadığını, istersem mor renk gönderebileceklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmedim ve sipariş iptali talep ettim. 10 Aralık 2025 tarihinde iptal işlemi onaylandı.

Bugün 20 Aralık 2025 olmasına rağmen hala para iadem gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp telefonum olmadığını, param iade edilmediği için yeni bir telefon da alamadığımı, mağdur olduğumu belirttim. Her aradığımda “gün içinde yapılacak” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim hesabıma yatmadı.

Hem ürünü göndermeyip hem de onaylanmış iptal işlemine rağmen 40.000 TL’lik tutarı iade etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, resmen paramı yok ettiler. Ödemiş olduğum ücretin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.