to read complaints and reviews, or file yours.GET Mobil'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
25.06.2026 tarihinde GET Mobil internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s21 fe 5g 128 GB Grafit renk cihaz siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 01.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
14.599,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram ongmn75665437. İstanbul için verilen bu siparişimle ilgili telefon, mail ve site içi destek de dahil olmak üzere tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan gerçek bir muhatap bulamıyorum, yalnızca yapay zeka üzerinden aynı cevaplar dönüyor ve sorunum çözülmüyor.
GET Mobil’den, siparişimin neden geciktiği ve ürünün en geç hangi tarihte kargoya verilip teslim edileceği konusunda acil ve net bir bilgi verilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Cem Bey, Getmobil ailesi olarak, siparişinizin teslimat sürecinde ve sonrasında yaşadığınız aksaklıkları, özellikle de müşteri hizmetlerimize ulaşma konusunda karşılaştığınız olumsuz deneyimi üzülerek takip ettik. Ürününüzün gecikmeli de olsa tarafınıza ulaşmış olduğunu bilmekle birlikte, bu 10 günü aşkın süre zarfında size zamanında ve hak ettiğiniz kalitede bir destek sunamamış olmanın derin üzüntüsünü yaşıyoruz. Standart ve yetersiz yanıtlarla karşılaştığınız bu süreç, sizlere vadettiğimiz hizmet standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız bu mağduriyet ve hissettiğiniz güvensizlik adına sizden içtenlikle özür dileriz. Geri bildirimleriniz, iletişim altyapımızı ve destek süreçlerimizi hızla gözden geçirmemiz için bizim için çok değerli bir uyarı olmuştur. Söz konusu gecikmeyi telafi edemeyeceğimizin farkındayız; ancak ilerleyen süreçte cihazınızla ilgili veya herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, size en hızlı ve en doğru çözümü sunmak adına tüm ekibimizle hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi unutturabilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek adına her zaman yanınızdayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
