to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşan Yenilenmiş Iphone 14 Pro Cihaz Değişim Talebi
Getmobil üzerinden bayisi olan cmr İletişim aracılığıyla Ekim ayının ortasında 128 GB yenilenmiş iPhone 14 Pro cihaz satın aldım. 10 Kasım tarihinde cihaz kendi kendine yeniden başlamaya, reset atmaya başladı ve ben de cihazı garantiye gönderdim. 13 Kasım’da cihazın teknik servise ulaştığı bilgisi verildi, ancak o günden sonra yasal olan 21 günlük süre dolmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Süreci her aradığımda cihazın sistemde sadece “onarımda görünüyor” şeklinde göründüğü, başka bilgi verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine Getmobil’i arayarak iade talebinde bulundum. Sonrasında bayi tarafı benimle iletişime geçerek iade yerine cihaz değişimi yapabileceklerini söyledi ve biz de renk koşulu gözetmeksizin bu değişimi onayladık. Bu görüşmeler Aralık ayının başında gerçekleşti.
Cihazı garantiye gönderdiğim tarihten bu yana yaklaşık 45 gündür her aradığımda “cihaza yazılım atılacak”, “şuraya gönderildi” gibi netlik taşımayan gerekçelerle oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve cihaz değişimi gerçekleşmiyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir tarih veya kesin bir bilgi de verilmedi.
Sipariş numaram ONGMN43279657’dir. Yasal süreyi aşmış bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir an önce söz verildiği gibi yenilenmiş iPhone 14 Pro cihazımın yine sorunsuz bir yenilenmiş ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
23 Aralık 2025 tarihinde cmr iletişimi aradığımda telefona hala yazılım atılması bekleniyordu. 28 Aralık'ta 2025 te getmobil tarafına haftaya çıkış yapılacağını bildirmişler. 02.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda bana hala cihazın teknik serviste yazılım beklediğini bildirdiler.
05.01.2026 tarihinde 2 ay geçtikten sonra üründeki sıkıntının yazılımsal olmadığını fiziksel bir sorun olduğunu (anakartta) ve tamir ücreti istediler. 06.01.2026 geri aradığımda ücretin 5 bin tl olduğunu ama tamirin sıkıntılı olduğunu tamir gerçekleşse bile cihazın açılmayabileceğini dile getirdiler. 2 ay sonra yasal olan süreyi doldurduktan sonra söylenecek şey mi bu gerçekten anlamıyorum ben.
08.01.2026 tarihinde tarafımızı arayıp cihazı tamir edemediklerini tarafıma geri gönderdiklerini bildirdiler. Cihaz açılmadığı için değişim ve iade yapamayacaklarını bildirdiler.
Kendilerini 08.01.2026 tarihinde geri aradığımda bana cihaz açılmadığı için değişim yapamadıklarını söylediler. Değişimin mantığı zaten tamir edilemeyen cihazlar için yapılmıyor mu? 2 aydır beni mağdur ettiklerini söylediğimde başka müşterilerde vardı o yüzden bu kadar uzun sürdü şeklinde geri dönüş yaptılar. Cihazın 2 aydır başına ne geldiği belli değil anakartı işlem görmüş cihazın toplayıp geri gönderecekmiş. Getmobil ve bayilerini kimseye önermiyorum mağdur olma ihtimaliniz çok yüksek gidin başka yenileme yapan daha kurumsal şirketlerden alın cihazınızı.
08.01.2026 tarihinde getmobil tarafından şikayet varda paylaştığım şikayet için aradılar detay istediler ben de mağduriyetimi anlattım gün içinde tekrar dönüş yapacaklarını söylediler ve bir daha kimseden haber alamadım. Cihaz tarafıma tamir yapılmadan her yeri sökülüp bakılıp toplanmış bir şekilde değişim yapılmadan geri iade edecekler. Getmobil ve bayileri pişmanlıktır, asla tavsiye etmiyorum. Cihaz elime ulaştığı gibi mahkeme süreçlerine başvuracağım.
10.01.2026 hiçbir hayat belirtisi dahi olmayan cihaz elime geçti. Cihaza takılan vidalar birbirinden farklı takılan sim tepsisi derin mor. Saka gibi gerçek ben gönderdiğimde cihaz restore moddaydı şarj alıyordu geri gelen cihazda hayat belirtisi dahi yok kutunun içinde ne bir evrak ne de başka bir şey dümdüz cihazı atmışlar kutunun içine göndermişler.
13.01.2026 hala bir gelişme yok. Geri gelen cihaz kusurlu geldi. Cihazın dışında bu kadar kusur varsa içini hiç düşünemiyorum. Aylardır getmobil hiçbir şekilde bir destek vermedi. Tek yaptıkları bildirdik demek bir de yalandan bir soruşturma oluşturmak.
13.01.2026 tarihinde saat 15.30 'da getmobil tarafımı arayıp bana arka planda uğraştık ama bayinin değişim ve iade almayacağına karar verdiğini söylediler. Yok ya gerçekten verdiğimiz para ile rezil oluyoruz.
