to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgi Verilmemesi Ve Cihazın Onarılmaması Nedeniyle Mağduriyet
31 Ekim 2025 tarihinde Samsun Bafra’dan Yurtiçi Kargo ile 5001******12 gönderi kodu üzerinden Getmobil’in İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi Turan Sokak No:6 adresine iPhone 11 cihazımı garanti kapsamında gönderdim. Cihazım şarj almıyor ve kendiliğinden kapanıyordu. Kutunun içine garanti belgesi, fatura ve cihazın arızasını açıklayan bir not da ekledim. Garanti süresi devam eden cihazımın onarılması veya değiştirilmesi için başvurdum.
Kargo 3 Kasım 2025’te firmaya ulaştı. Aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, cihazım halen yetkili servise gönderilmemiş. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “başvurunuzu aldık, ilgili birime bildirdik” yanıtını aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; ilk gönderimde cihaz onarılmadan ve sorunu çözülmeden geri gönderilmişti, o süreç de bir aydan fazla sürmüştü.
Cihazımın onarılmasını değil, yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. 20 iş günü dolmak üzere; acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ekrem Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
