to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Onarım Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik
Getmobil’den aldığım iPhone 12 Pro telefonumu 23 Şubat’ta garanti kapsamında onarıma verdim. Bana en geç 14 iş günü içinde cihazın teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla aradan çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen telefonuma hâlâ ulaşamıyorum.
Her gün telefonla Getmobil’i aramama rağmen sadece “Onarım sürecinde, size dönüş yapacağız” deniliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Cihazımın ne durumda olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve artık kandırıldığımı düşündürecek bir güvensizlik yaşıyorum.
28.500 TL ödeyerek aldığım telefonuma uzun süredir ulaşamıyorum ve tüm iletişimim aksadı. Getmobil’den, garantiye verdiğim iPhone 12 Pro cihazımın onarımının derhal tamamlanarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili şeffaf, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden 12 Pro model bir cihaz satın aldım. Cihaz elime 13 Şubat tarihinde ulaştı ancak kısa süre içinde ana kart arızası olduğu ortaya çıktı. Cihazı servise gönderdim, yaklaşık 1 ay boyunca cihaz elime ulaşmadı ve geri geldiğinde yine aynı sorunlarla karşılaştım. Bunun üzerine cihazı tekrar servise gönderdim, bu kez ana kart sorununun giderildiği söylendi ancak bu defa da sessize alma tuşu çalışmıyordu.
Satın aldığım günden bu yana cihazla defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve hâlâ sorunsuz, tam anlamıyla çalışır bir ürün kullanamıyorum. Bu nedenle arızalı gönderilen ve tam olarak düzeltilmeyen bu cihazın, ayıpsız ve sorunsuz bir 12 Pro cihaz ile misli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
