Eskiyi Yenile Kampanyasında Uygulama Hatası Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında Honor 400 Pro model telefonu sipariş ettim (Sipariş No: 442 674 577 0). Ürünü işyerimde Hepsijet firması aracılığıyla teslim almaya çalıştım. Ancak Getmobil Pro uygulaması hata verdiği için eski telefonumu teslim edemedim ve bu nedenle yeni telefonumu da alamadım.

Sorunun çözümü için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ücret tahsilatı ise hesabımdan gerçekleştirildi.

Şehir dışına çıkacağım için acil olarak uygulama hatasının giderilmesini, eski telefonumu teslim ederek yeni telefonumu sorunsuz bir şekilde alabilmeyi talep ediyorum.