to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Olmadan Yapay Zeka Tekrarlayan Cevaplar Veriyor
Getmobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır her gün bir problem yaşıyorum. Herhangi bir konuda destek almak istediğimde canlı müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor, tüm süreç sadece yapay zeka destekli sohbet üzerinden ilerliyor.
Yapay zeka ile yapılan bu görüşmelerde sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım sorunlarda gerçekten yetkili birine derdimi anlatamıyor, birebir iletişim kuramıyorum.
Getmobil’den, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu durumlarda mutlaka canlı destek verebilecek gerçek müşteri temsilcilerinin de sisteme eklenmesini ve bu konuda geliştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Veli Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben, Yaşadığınız gecikme nedeni ile sizlerden özür dileriz. ONGMN38560416 sipariş. numaralı cihazınız kargoya teslim edilmiştir. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Şikayet var ne güzel bir şey buraya yazınca hemen iletişime geçip hızlandırıyorlar bu aslında markanın başarısı değil teşekkürler şikayet var
