to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Cihaz Ve Geçersiz Kuponla Çifte Mağduriyet
Getmobil’den satın aldığım cihaz tarafıma bozuk bir şekilde teslim edildi. Uzun uğraşlar sonucunda cihazın iadesi gerçekleştirildi; ancak bu süreç boyunca yaklaşık 1,5 ay mağdur oldum ve oldukça yıpratıcı bir süreç yaşadım.
Firma, yaşattığı bu mağduriyeti telafi etmek için bana e-posta yoluyla bir indirim kodu tanımladığını belirtti. Gönderdikleri e-postada bu kuponun yalnızca Getmobil satıcılı ürünlerde geçerli olduğu ve son kullanma tarihinin 30 Haziran 2026 olduğu açıkça yazıyordu. Ancak 30 Haziran 2026 bu kuponu kullanarak alışveriş yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “geçersiz kupon kodu” uyarısı verdi.
Hem bozuk cihaz göndererek haftalarca mağdur olmama sebep oldular, hem de mağduriyetimi gidermek için verdikleri telafi kuponunu sistemde geçersiz kılarak ikinci kez mağduriyet yaşattılar. Konuyla ilgili defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen ne arama ne de herhangi bir geri dönüş aldım; karşımda muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım uzun süreli mağduriyet ve kullanılmayan kupon nedeniyle, tarafıma daha önce e-posta ile iletilen %10 indirim kuponunun aynı koşullarla yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasının yanı sıra, yaşattıkları bu süreç için ek bir indirim veya telafi edici bir avantaj sağlanmasını ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Yusuf K., Getmobil'den satın aldığınız cihazla ilgili yaşadığınız iade süreci ve sonrasında telafi kuponunun kullanımı esnasında karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi yaklaşık 1,5 ay boyunca mağdur ettiğimiz ve üzerine sistem kaynaklı bir kupon hatasıyla ikinci kez yıpratıcı bir süreç yaşattığımız için şirketimiz adına sizden çok çok özür dileriz. 13 gün önce tarafınıza iletilen indirim kuponunun sistemsel bir hata nedeniyle geçersiz tanımlandığını tespit ettik. Haklı siteminiz ve geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli aksiyonlar hızla alınmıştır. Yaşadığınız bu çifte mağduriyeti bir nebze de olsa telafi edebilmek adına, önceki kuponunuzla aynı koşullara sahip (Getmobil satıcılı ürünlerde geçerli) %10 indirim sağlayan yeni ve sorunsuz kupon kodunuz mail üzerinden sizlere bildirilmiştir. Yaşattığımız tüm olumsuzluklar için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
