Ongmn13884731 sipariş numarasıyla Getmobil üzerinden en yüksek verimli kategoride iPhone 8 Plus satın aldım. İlanda belirtilen açıklamalara güvenerek, cihazın hem kozmetik hem de teknik açıdan sorunsuz olacağını, özellikle de şebeke ve ekran gibi ana donanımlarda bir problem yaşamayacağımı düşündüm. Buna göre siparişimi oluşturdum ve telefon için 6.367,35 TL ödeme yaptım.
Cihaz elime ulaştığında, ilk incelememde telefonun şebekesinin sorunlu olduğunu fark ettim. Çekim gücünde dalgalanmalar yaşanıyor, bazen hat tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde arama yapamıyorum. Ayrıca detaylı baktığımda ekranın daha önce değişmiş olduğunu anladım. Yani bana gönderilen ürün, ilan edildiği gibi en yüksek verimli kategoride, sorunsuz bir cihaz değil; ekranı değişmiş ve şebekesi problemli bir telefon çıktı.
Sorunu, ürünü teslim aldıktan hemen sonra fark edip hiç vakit kaybetmeden Getmobil müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde yaşadığım sorunları tek tek anlattım ve ürünün ilandaki özellikleri karşılamadığını belirttim. Bana cihazı iade etmem gerektiği söylendi ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı konusunda herhangi bir telafi veya ek bir çözüm sunulmadı.
Ben bu ürünü özellikle "en yüksek verimli" kategoride, sorunsuz olacağına inanarak aldım. Buna rağmen şebekesi sorunlu, ekranı değişmiş bir cihazla karşılaşmış olmam hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yarattı. Ücretini ödediğim ürün ile elime ulaşan ürün arasındaki bu farkı kabul etmiyorum.
Getmobil’den, gönderilen bu hatalı ve ilandaki açıklamalara uymayan cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim 6.367,35 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünlerin kategori ve durum bilgilerini daha dikkatli ve şeffaf şekilde kontrol etmelerini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar