Acil Telefon Siparişi Kargo Bekliyor Ve Bilgi Verilmiyor

Getmobil üzerinden 09.02 tarihinde yaklaşık 24.000 TL tutarında, ongmn43365810 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Sipariş esnasında ürüne acil ihtiyacım olduğunu, aktif olarak kullandığım telefonumun arızalandığını özellikle belirttim. Buna rağmen, verilen 4 iş günü termin süresi dolmasına karşın sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor; ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de başka bir hareket.

Bu süreçte her gün WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aciliyetini iletmeme rağmen, tarafıma sürekli sadece “4 iş günü” cevabı verildi; bunun dışında herhangi bir somut adım atılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Acil ihtiyacım olduğu için aldığım bu telefonun bir an önce kargoya verilmesini, sipariş oluşturulurken belirtilen termin süresine uyulmasını ve tarafıma kargo bilgilerinin ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.