Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve 700 TL İadesi İçin Destek Eksikliği

18 Temmuz Cumartesi günü saat 23:30 civarında Sancaktepe Saloon Burger şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark eder etmez uygulama üzerinden hemen iptal butonuna bastım ancak işlem sırasında sürekli “Bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım ve iptal işlemini tamamlayamadım.

Bu durum üzerine hem uygulama içi canlı destekten hem de şubenin kendi telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım. Canlı destekte bir sonuca ulaşamadım, telefonla aradığımda ise hattın sürekli meşgule atıldığını ve kimsenin görüşme yapmadığını deneyimledim. Siparişimi anında iptal etmeye çalışmama ve iletişim kurmak için tüm yolları denememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlışlıkla verilen ve anında iptal etmeye çalıştığım bu siparişin ücretinin, 700 TL’nin, eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.