Yanlış Adres Ve Soğuk Sipariş Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

17.07’de Salon Burger Zafer Mahallesi şubesinden 845 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Adresimi doğru bir şekilde girmeme rağmen kurye beni 17.51’de arayarak işaretlenen konumla adresimin farklı olduğunu, bu yüzden getiremeyeceğini söyledi. Ben de adresime getirmesini rica ettim ancak bunu kabul etmedi, müşteri temsilcisini arayacağını söyledi.

Müşteri temsilcisi daha sonra beni aradığında, siparişin iptal edileceğini ve seçtiğim ürünler üzerinden kesinti yapılacağını söyledi. Ben de bu durumu kabul etmediğimi ve mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, hatanın bende olduğunu söyleyerek adeta beni suçladı. Aramızda 10 dakikalık bir mesafe olmasına rağmen, defalarca rica etmeme rağmen siparişi adresime getirmediler.

İademi kabul etmeyince bu kez kurye arkadaşa haber vereceğini, benim gidip paketi alabileceğimi söyledi. Ben de bunu kabul ettim; ancak kurye arkadaşına paketi bir yere bırakıp oradan ayrılmasını söylemişler. Sonuç olarak hijyenik olmayan bir ortam olan bir oto yıkama dükkanına gidip paketi kendim almak zorunda bırakıldım, bana doğrudan teslim bile edilmedi ve paketi aldığımda ürünler buz gibi, tamamen soğumuş ve yenilemeyecek durumdaydı.

Hem yanlış yönlendirildiğim hem de üstüne üstlük hatalıymışım gibi suçlandığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim 845 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.