Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35774406

Hazırlık Aşamasına Girmeden İptal Talebim Reddedildi, 520 TL Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Ali
GetirYemek
19 Nisan 20:27
41

19.04.2026 tarihinde saat 19:39 civarında Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra, en fazla 1–2 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, sipariş henüz hazırlık aşamasına bile geçmemiş olmasına karşın iptal talebim reddedildi.

Yaklaşık 520 TL tutarındaki bu sipariş Ankara’da verilmiş olup, bu kadar kısa sürede yapılan bir iptal talebinin dikkate alınmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Siparişin henüz hazırlanmadığı bir aşamada iptalin mümkün olmaması, müşteri odaklı bir yaklaşım ile bağdaşmamaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, süreç çözülmeye çalışılmak yerine yalnızca prosedür gereği iptal edilemeyeceği belirtilmiş, herhangi bir alternatif ya da destek sunulmamıştır. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetinden oldukça uzak olduğunu düşünüyorum.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iptal süreçlerinizin ve müşteri hizmetleri yaklaşımınızın gözden geçirilmesini, bu sipariş için de tarafıma ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilerle Ücret İadesi Talebi

profile
Emre
GetirYemek
20 Ocak 20:29
408

20.01.2026 tarihinde saat 18:17’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Restoran teslimat süresini sürekli olarak uzattı, uygulamada tahmini teslimat zamanı defalarca ileri alındı ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım....

teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-5.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Onaysız Ödeme Çekildi

profile
Murat
GetirYemek
10 Ocak 00:40
221

09.01.2026 tarihinde saat 23.40 civarında İstanbul’da Getir Yemek üzerinden bir sipariş verdim. Siparişten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 30 saniye içinde yanlış ürün verdiğimi fark edip iptal etmek istedim. Uygulamadan iptal etmeye çalıştığımda işletmeye ulaşılması gerektiği söylendi ancak resto...

1 Destek

Yanlışlıkla Verilen Siparişi İptal Edememek Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Ali
GetirYemek
28 Kasım 2025 15:10
147

Bugün saat 14:30 civarında Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hemen fark edip yaklaşık 1 dakika içinde iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim ve siparişim iptal edilmedi. Bu sipariş için kredi kartımla 280 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak Getir müşteri ...

yanlislikla-verilen-siparisi-iptal-edememek-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg
yanlislikla-verilen-siparisi-iptal-edememek-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
yanlislikla-verilen-siparisi-iptal-edememek-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

5.200 TL’lik Sipariş İptali Reddi, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Can
GetirYemek
29 Mart 10:45
71

28 Mart 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 5.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten en fazla bir dakika sonra iptal etmek istedim ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte önce “Talebinizi net bir şekilde anlayamadık, farklı bir şekilde if...

Benzer Şikayet Yaz