to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınamadı Hatası Sonrası Çift Ücret Çekimi Ve İptal Talebi
Getir Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 18:38’de bir sipariş verdim. Uygulama “Ödeme alınamadı” ve “Bir hata oluştu” şeklinde uyarılar gösterdi. Ben de ödeme alınmadığını düşünerek 18:42’de tekrar sipariş oluşturdum. Ancak uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda hesabımda iki ayrı sipariş göründüğünü fark ettim ve kartımdan da 1370 TL ve 1270 TL olmak üzere iki kez ücret çekildiğini gördüm.
Getir Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her iki sipariş de uygulamada “hazırlanıyor” statüsünde olmasına rağmen restoranın siparişin yolda olduğunu söylediğini, bu nedenle iptal edemeyeceklerini belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Şu ana kadar kartıma herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yansımadı, hiçbir sipariş iptal edilmedi.
Ben, uygulamanın yaşattığı hata nedeniyle oluşan mükerrer siparişlerden birinin iptal edilmesini ve bu iptal edilen siparişe ait tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Diğer siparişimin ise normal şekilde devam etmesini istiyorum.
