Getir Yemek’te Yanlış Adrese Teslimat Ve İade Talebi

18.06.2026 tarihinde saat 18:23 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King’ten 582,99 TL tutarında, banka kartı ile ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Ev adresim uygulamada açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen kurye siparişi bu adrese getirmek yerine bambaşka bir adrese götürdü ve ardından beni arayarak siparişi iptal etmem için zorladı.

Ben siparişi iptal etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sipariş iptal edildi ve iade olmayacağını söylediler. Hem ürünler elime ulaşmadı hem de ödemesini yaptığım halde para iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Uygulamada benim ev adresim siparişte açıkça görünürken, “işaretlenen konuma gidiyoruz” denilerek başka bir adrese teslimata gidilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sürecin böyle işlediğini, adres seçili olsa bile haritada işaretlenen konuma gidildiğini söylediler, ancak siparişte benim ev adresim yazmasına rağmen neden farklı bir adrese gidildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapamadılar.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ulaştırılmayan siparişe ait 582,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.