Yanlış Gelen Burger King Siparişinde 400 TL İade Sorunu

GetirYemek üzerinden İstanbul’daki Burger King şubesinden 17 Ağustos tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler yanlış geldiği için uygulama üzerinden hemen iade talebi açıldı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi.

Uygulamadaki destek bölümünde scr-43610 numaralı talebimin hâlâ “inceleniyor” olarak göründüğünü, herhangi bir bilgi verilmediğini görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3 kez daha görüşmeme rağmen her seferinde sadece talebimin incelendiği söylendi, somut bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı. Yanlış gelen bir sipariş için bu kadar uzun süre hiçbir sonuç alamamak ve bilgilendirilmemek müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Yanlış gelen ürünlere ilişkin yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.