GetirYemek'te Sipariş Olmadan Çekilen 320 TL Ücretin İadesi Ve Hata Düzeltmesi Talebi

1 Haziran günü GetirYemek uygulaması üzerinden akşam saatlerinde İstanbul Bağcılar bölgesinden yaklaşık 320 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ancak uygulamada sipariş tam olarak oluşmadan banka hesabımdan ödeme çekildi ve tarafıma herhangi bir sipariş ulaşmadı, sipariş kaydı da sistemde görünmedi.

Bu durum üzerine GetirYemek müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve dekont da sunabileceğimi belirttim. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabımdan çekilen tutar için ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte tamamen mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Hem benim hem de başka kullanıcıların aynı sorunla karşılaşmaması için GetirYemek’in yazılım ekibinin bu hatayı acilen tespit edip düzeltmesini, ayrıca hesabımdan haksız yere çekilen ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.