Yanık Ciğer Dürümlerinin İadesi İçin Getir’e Şikayet

10 Ekim tarihinde Getir uygulaması üzerinden iki adet ciğer dürüm siparişi verdim ve yaklaşık 355 TL ödeme yaptım. Sipariş elime ulaştığında dürümlerin içindeki ciğerlerin yanık olduğunu, bu yüzden ürünlerin yenilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Bunu fotoğraflayarak da kayıt altına aldım.

Getir uygulaması üzerinden yaşadığım sorunla ilgili iade talebi oluşturdum ancak talebim inceleme sonucu reddedildi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada ayrıca canlı desteğe bağlanabileceğim ya da çağrı merkezi ile görüşebileceğim bir alan da bulamadım, bu nedenle karara itiraz etme imkanı da bulamadım.

Yanık gelen ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Getir’in, bu tür durumlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği ve iade taleplerine adil ve açıklayıcı yanıt alabileceği bir destek kanalını aktif hale getirmesini bekliyorum.